Versandbedingungen
Florabeau ist bestrebt, Ihre Bestellungen effizient und sicher zu liefern. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die auf Florabeau.com aufgegeben werden.
1. Kostenloser Versand für alle Bestellungen
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, die über unsere offizielle Website aufgegeben werden. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
2. Bearbeitungszeit für Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von 1–7 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet, versandt oder geliefert.
Hinweis: Die gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Transitzeit.
3. Lieferzeiten
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 7–15 Werktagen geliefert. Die Lieferung in abgelegene Gebiete kann länger dauern. Die tatsächlichen Lieferzeiten hängen von der Bearbeitung und dem Routing jedes Spediteurs ab.
| Land/Region | Bearbeitungszeit für Bestellungen | Geschätzte Lieferzeit (Werktage) | Kosten | Steuer inbegriffen |
|---|---|---|---|---|
| Bhutan, Kanada, Brasilien, Osttimor, Costa Rica, Chile, Jemen, Armenien, Katar, Mexiko, Bahamas, Panama, Argentinien, Indonesien, Vereinigte Staaten, Taiwan, Türkei, Zypern, Nepal, Bahrain, Brunei, Sri Lanka, Singapur, Japan, Georgien, Saudi-Arabien, Thailand, Macau, Kuwait, Jordanien, Philippinen, Vietnam, Afghanistan, Vereinigte Arabische Emirate, Oman, Südkorea, Hongkong, Malaysia, Neuseeland, Australien, Dänemark, Island, Ungarn, Luxemburg, Serbien, Österreich, Andorra, Griechenland, Deutschland, Italien, Lettland, Norwegen, Tschechische Republik, Monaco, Slowakei, Slowenien, Belgien, Frankreich, Polen, Irland, Estland, Schweden, Schweiz, Kosovo, Litauen, Rumänien, Finnland, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Portugal, Spanien, Malta | 1-7 Werktage | 7–15 Werktage | Kostenloser Versand | Produktpreise inklusive Verbrauchssteuer und Zöllen |
4. Steuern und Gebühren
Alle von Florabeau verkauften Produkte enthalten die Verbrauchssteuer und Zölle.
5. Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt ist. Wir können die Adresse nicht ändern, nachdem das Paket versandt wurde.
6. Nicht zustellbare Orte
Wir versenden derzeit nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen oder in die folgenden Regionen:
- Alaska
- Hawaii
- Puerto Rico
- U.S. Virgin Islands
- Guam
- Militärzonen
- Abgelegene Inseln oder Gebiete mit eingeschränktem Kurierzugang
7. Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
8. Mehrere Artikel in einer Bestellung
Um die Lieferung zu beschleunigen, können Artikel in einer Bestellung in separaten Paketen und mit verschiedenen Spediteuren versandt werden. Jede Sendung hat ihre eigene Sendungsverfolgungsnummer und kann zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.
9. Kann ich die Lieferadresse nach dem Versand ändern?
Nach dem Versand können wir die Lieferadresse nicht ändern. Sie können sich direkt an den Spediteur wenden, um eine Adressänderung oder eine Abholung zu beantragen (Verfügbarkeit variiert je nach Spediteur und ist nicht garantiert). Wir helfen Ihnen gerne mit den Kontaktdaten des Spediteurs.
10. Haftungsausschluss für den Versand & Verzögerungen
Die Transitzeiten können durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollkontrollen, Hochsaison, schlechtes Wetter, Feiertage oder lokale Rückstände bei den Spediteuren. Einige Spediteure liefern möglicherweise direkt an Ihre Tür/Ihren Briefkasten, ohne anzurufen. Wenn eine Unterschrift erforderlich ist und niemand anwesend ist, kann Ihr Paket in einer lokalen Einrichtung zur Abholung bereitgehalten werden.
11. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete
- Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Bitte warten Sie 48 Stunden, erkundigen Sie sich bei Nachbarn/Haushalt und kontaktieren Sie den Spediteur. Wenn immer noch nicht gefunden, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem „zugestellt“-Scan eine E-Mail.
- Auf dem Transportweg verloren: Kontaktieren Sie uns, wenn die Sendungsverfolgung seit 10+ Werktagen keine Updates anzeigt; wir werden einen Anspruch geltend machen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung nach Bedarf veranlassen.
- Bei Ankunft beschädigt (DOA): Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, Fotos der Verpackung und des Produkts und einer kurzen Beschreibung. Wir werden nach Prüfung einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
12. Ich habe ein anderes Produkt erhalten als bestellt
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an Sean.ake758@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels/Etiketts. Wir werden nach Überprüfung einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
13. Widerrufs- und Änderungsrichtlinie für Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Support-Team unter Sean.ake758@outlook.com
Vor dem Versand: Wir können Stornierungen für Bestellungen bearbeiten, die noch nicht aus unserem Lager versandt wurden. (Adresse und andere Informationen können geändert werden, bevor die Bestellung versandt wird.) Bitte beachten Sie, dass bei allen stornierten Bestellungen eine nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühr, die uns von unserem Zahlungsabwickler (Shopify) berechnet wird, von Ihrem gesamten Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Nach dem Versand: Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, kann die Bestellung nicht storniert werden. Sie müssen warten, bis sie geliefert wird. Sie können dann nur eine Rücksendung einleiten, wenn der Artikel die Kriterien unserer Rückgaberichtlinie für qualitätsbezogene Probleme erfüllt. (Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, trägt der Kunde alle Versandkosten, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten, und wir berechnen zusätzlich eine Servicegebühr von 10 % des Bestellwerts.)
14. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Hilfe bei einer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Sean.ake758@outlook.com
Werktage sind Montag–Freitag, außer an Feiertagen. Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden; Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft.